Découvrez la toute première MVP Microsoft pour Dynamics 365 pour Talent
Get to know the first-ever Microsoft MVP for Dynamics 365 for Talent par Linda Rosencrance
@Thierry : Petit article sur notre amie Malin Donoso Martnes qui a été la première femme à devenir MVP autour de la solution Dynamics 365 for Talent, et la deuxième personne au monde certifiée sur le produit Talent. « Félicitations Malin »
Rappel : Qui sont les MVP ?
Les MVP (Most Valuable Professionals) Microsoft sont des experts en technologie qui partagent avec passion leur savoir avec la communauté. Ces experts font toujours partie de « l’avant-garde » et ressentent le besoin de découvrir de nouvelles technologies excitantes. Ils possèdent une connaissance approfondie des produits et services Microsoft tout en étant également capables de combiner diverses plateformes, produits et solutions pour résoudre les problèmes du monde réel. Les MVP représentent une communauté mondiale de plus de 4 000 experts techniques. Ce sont des Community Leaders répartis dans 90 pays/régions et motivés par leur passion, leur esprit de communauté et leur quête de savoir. Avant d’être des experts aux compétences techniques exceptionnelles, les MVP sont surtout des personnes toujours prêtes à aider les autres et c’est ce qui les démarque.
12 août 2019
En août 2018, Malin Donoso Martnes a manqué de peu de devenir la première personne au monde à passer la certification ‘MB6-898 Dynamics 365 pour Talent’ à 20 minutes près. « Quand j’ai vu ça, je me suis dit ‘Aw.’ Juste battu de 20 minutes moche – ce genre de mal, « dit-elle. « Je ne me souviens même plus du nom de la personne. C’était un gars du Royaume-Uni et je n’ai pas vu son nom depuis. »
Malgré ce coup dur, Martnes peut toujours affirmer qu’elle est la toute première MVP de Dynamics 365 pour Talent, le nouveau système de ressources humaines de Microsoft.
« J’ai reçu mon prix le 1er juillet et j’étais tellement choquée parce que, eh bien, c’est énorme », dit-elle. « Le premier MVP pour Talent à se focaliser sur le talent, c’est énorme. »
Martnes, consultante D365 pour les talents et l’engagement des clients chez Point Taken AS en Norvège, travaille avec différents systèmes de gestion de la relation client depuis près de 10 ans et elle est consultante en Dynamics CRM depuis quatre ans. Bien qu’elle ait obtenu un diplôme en marketing en 2007, elle était difficile à trouver à cette époque.
« J’ai occupé d’autres emplois, puis j’ai commencé à travailler pour une société de comptabilité qui implémentait Dynamics CRM et j’ai adoré cela », explique Martnes. « Notre partenaire de mise en œuvre a déclaré que je devrais envisager de devenir un consultant en CRM. »
Après avoir changé de travail et approfondi ses connaissances sur Dynamics CRM et son fonctionnement, c’est exactement le cheminement de carrière qu’elle a choisi. Cependant, lorsque Microsoft a lancé la gamme de solution D365, Martnes était en congé de maladie depuis près d’un an. Quand elle a finalement repris le travail, tout avait changé.
« Le nom de CRM avait disparu et tout était Dynamics 365 et vous aviez beaucoup de nouvelles fonctions et je ne les connaissais pas », dit-elle. « Alors j’ai dû repartir à zéro et tout apprendre à nouveau. Je ne pense pas que je me suis jamais senti aussi stupide avant ou après. »
D365 était difficile à apprendre mais elle l’a néanmoins appris. Et en seulement deux ou trois mois, elle s’est sentie très confiante dans l’utilisation du nouveau système. Depuis lors, elle a continué à développer ses compétences au point de devenir consultante principale, travaillant avec les applications Ventes et Service clientèle, ainsi qu’avec D365 Marketing et ClickDimensions pour l’automatisation du marketing.
Connaître le talent
Martnes travaille avec Dynamics 365 pour Talent depuis mars 2018 et, comme pour son introduction au CRM, ce n’était pas prévu. Elle a expliqué:
C’était une coïncidence tout aussi grande que le reste de ma carrière. Parce que j’ai changé de travail et que j’ai commencé à Point Taken en février 2018.
En mars, un client est venu nous voir et a demandé: « Connaissez-vous Talent? Pouvez-vous faire une preuve de concept (POC)? Nous étions comme: ‘Ouais, oui. Sûr. Aucun problème. Donnez-nous quelques semaines et nous vous aiderons avec une preuve de concept ‘ »
Ensuite, le vendeur s’est tourné vers moi et mon responsable et a demandé: « Quel est ce produit Talent? » et je me suis dit: « Je n’en ai aucune idée. »
Mon responsable a déclaré: ‘Je pense que c’est un problème de ressources humaines, mais je ne suis pas sûr que cela existe réellement. Mais Malin le saura dans quelques semaines, alors elle le prendra.
J’étais comme, ‘Hein? OK je vais essayer.’
Martnes a fait la preuve de concept et a vraiment apprécié le système. Mais elle a eu du mal à obtenir des informations sur l’application Talent car personne ne bloguait à ce sujet et personne ne répondait à des questions à ce sujet sur les forums Microsoft.
« J’ai réalisé qu’il y avait un vide dans toute la sphère de la dynamique – personne ne parlait de Talent, alors j’ai pensé: » Eh bien, je vais le faire, « dit-elle. « Alors j’ai commencé. Ensuite, j’ai lu que la certification allait arriver et quand les informations ont été publiées, j’ai commencé à les lire. » Et quand elle étudiait pour la certification, elle écrivait également un blog par jour.
« Un autre MVP Dynamics a déclaré: » Si vous envisagez de devenir un MVP – et vous devriez le faire -, je vous mets au défi d’écrire un article de blog [sur Talent] chaque jour pendant un mois. Vous obtiendrez alors une certaine attention. ‘ C’est ce que j’ai fait. Le mois était fini et j’écrivais des blogs sur la certification afin d’aider les autres à passer. J’écrivais et j’écrivais chaque jour pendant six mois. 133 jours. «
Maintenant qu’elle a obtenu son diplôme Talent (MB6-898), elle a réduit son « blogage » à une fois par semaine.
« Maintenant, je ne comprends pas comment j’ai eu le temps de bloguer tous les jours », dit-elle. « C’est fou. Je pense, ‘Wow, comment pourrais-je faire cela. Je ne le ferai plus jamais.’ Et c’est vrai. »
Construire une clientèle
Même si Martnes est certifié D365 pour Talent, aucun client ne l’a encore fait vivre. En fait, le client qui a demandé la première preuve de concept a décidé de ne pas l’utiliser.
«C’était drôle parce que j’ai implémenté le logiciel et que tout était prêt à l’emploi. Nous étions prêts à commencer l’entraînement et tout le reste. Ils nous ont simplement répondu que c’était trop compliqué pour nous», dit-elle. « C’était probablement notre faute pour ne pas mieux les critiquer parce qu’ils étaient très vieux et qu’ils voulaient tout faire sur papier et qu’ils ne devraient pas avoir de système du tout. C’est la chose la plus proche que quiconque ait réussi à mettre en place pour un client Norvège. »
Une des raisons de l’hésitation des clients du secteur privé tient au fait qu’il n’est pas facile pour une entreprise de modifier son système de ressources humaines.
« Les ressources humaines sont la base de toute l’entreprise », a déclaré Martnes. « Toutes les données du personnel, chaque processus de recrutement, tout est affecté lorsque vous modifiez votre système RH et cela prend du temps. Il faut du temps pour simplement vendre le système, puis il faut du temps pour l’appliquer et commencer à l’utiliser. »
La complexité de la réglementation gouvernementale dans tous les pays de la région constitue un autre défi . Même si Talent suscite de l’intérêt en Norvège, il existe une législation spécifique à ce pays ainsi que des réglementations dans d’autres pays scandinaves dans lesquelles des sociétés norvégiennes pourraient avoir des bureaux. Cette complexité les empêche de déployer l’application, explique Martnes. Par exemple, une entreprise peut être autorisée à collecter certaines données sur son personnel en Norvège, mais peut ne pas être autorisée à collecter ces mêmes données en Suède.
« Les ressources humaines disposent de nombreuses données sensibles et chaque pays a ses propres lois sur ce que les entreprises sont autorisées à collecter », a déclaré Martnes. « C’est une sorte de processus compliqué. »
Mais Martnes et sa compagnie n’abandonnent pas.
« Je pense que cinq ou six clients y pensent », dit-elle. « Un client vient de dire oui et nous étions censés commencer en juin, puis il a répondu: ‘Oh, nous n’avons pas les ressources humaines pour le faire maintenant. Mais nous reviendrons vers vous à l’automne. »
A PROPOS DE LINDA ROSENCRANCE
Linda Rosencrance est rédactrice en chef et rédactrice pigiste dans la région de Boston. Rosencrance a plus de 25 ans d’expérience en tant que journaliste / journaliste d’investigation et a écrit pour de nombreux journaux de la région métropolitaine de Boston. Rosencrance écrit sur les technologies de l’information depuis 16 ans.Elle a couvert une variété de sujets informatiques, y compris Microsoft Dynamics, des problèmes de sécurité mobile tels que la prévention des pertes de données, la gestion de réseau, le développement d’applications mobiles sécurisées, la confidentialité, l’informatique en nuage, la BI, les données volumineuses, l’analyse, les ressources humaines, la gestion d’entreprise et les entreprises. IL.Rosencrance est l’auteur de six livres sur le crime pour Kensington Publishing Corp.
